二、售后服務(wù)承諾:
“客戶滿意”是我們追求的方向,服務(wù)不僅僅是搬運和維護,更多的是急客戶所急,想客戶所想,為客戶排憂解難。為了向貴方提供快捷、真誠、滿意的服務(wù),本公司向貴方鄭重承諾:
1. 交付、安裝、調(diào)試
我公司在產(chǎn)品出廠前,對產(chǎn)品進行全面性能測試,并提供同產(chǎn)品檢測報告,使用說明書,合格證。
2.產(chǎn)品“三?!保幢WC產(chǎn)品,優(yōu)良服務(wù),配件)
交貨時由供需雙方共同對產(chǎn)品進行全面的質(zhì)量確認,必要時可進行現(xiàn)場測試,直至用戶滿意。
在用戶遵守說明書中各種要求的條件下,產(chǎn)品從用戶到貨之日起二年內(nèi),因制造質(zhì)量而發(fā)生的損壞或不能正常運行,由我方免費提供維修服務(wù)。
我公司對產(chǎn)品實行終身服務(wù),定期回訪,主動征求用戶意見,協(xié)助用戶做好產(chǎn)品的運行和維護保養(yǎng)。
我公司將為用戶建立使用維護及保養(yǎng)檔案,及時協(xié)助客戶做好設(shè)備的保障運行工作。
3.我公司開通24小時服務(wù)熱線,一切調(diào)試安裝維修保養(yǎng)等售后服務(wù)事宜均可撥打此電話。
4.我公司在國內(nèi)各主要城市常年設(shè)立辦事機構(gòu),24小時值班制為用戶提良服務(wù),一旦用戶提出要求,將在接到通知后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處理,以解除用戶的后顧之憂。所有零售件及易損件的供應(yīng)可與企業(yè)直接聯(lián)系。保修期外,備品備件及易損件的更換,只收取材料費。