垂直B2B電子商務(wù)服務(wù)需多樣化發(fā)展

　　回顧電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)發(fā)展的歷程，阿里巴巴、淘寶、生意寶和慧聰?shù)却笮途C合性網(wǎng)站一直是大多數(shù)網(wǎng)民、企業(yè)在電子商務(wù)交易過(guò)程中的最主要的平臺(tái)。而國(guó)內(nèi)數(shù)量眾多的中小型垂直行業(yè)網(wǎng)站，其未來(lái)發(fā)展之路該如何走，將成為電子商務(wù)研究的一大重點(diǎn)。

　　近年來(lái)，由于企業(yè)出口難度加大，再加上原材料漲價(jià)、銀行信貸緊縮等等，中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本大幅提高，全球經(jīng)濟(jì)形式不被看好，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將放緩。以中小企業(yè)為服務(wù)對(duì)象的行業(yè)網(wǎng)站，怎樣在經(jīng)濟(jì)不景氣的形式下，幫助中小企業(yè)度過(guò)“冬天”?

　　就目前而言，大多數(shù)行業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)模式比較單一，但隨著電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化拓展空間無(wú)限，垂直行業(yè)網(wǎng)站在專(zhuān)業(yè)化建設(shè)的同時(shí)，商務(wù)服務(wù)必將向多樣化發(fā)展。

　　專(zhuān)業(yè)性建設(shè)是首選之舉

　　與綜合性B2B網(wǎng)站相比，垂直行業(yè)網(wǎng)站在專(zhuān)業(yè)性建設(shè)方面更有優(yōu)勢(shì)。

　　從目前情況了解與分析來(lái)看，以行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、報(bào)刊或行業(yè)龍頭公司旗下建立的行業(yè)網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)。這些網(wǎng)站本身?yè)碛幸慌Y深行業(yè)專(zhuān)家、對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)、技術(shù)研究及發(fā)展趨勢(shì)等把握更加準(zhǔn)確，具有專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性。網(wǎng)站信息的專(zhuān)業(yè)性較被行業(yè)內(nèi)所認(rèn)可，稱(chēng)為“行業(yè)媒體網(wǎng)站”，但這些網(wǎng)站的商務(wù)性處于相對(duì)弱勢(shì)。行業(yè)網(wǎng)站的另一些代表，即為網(wǎng)絡(luò)公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的行業(yè)網(wǎng)站，這些網(wǎng)站發(fā)展以電子商務(wù)為基礎(chǔ)，利用行業(yè)或細(xì)分行業(yè)市場(chǎng)來(lái)擴(kuò)大網(wǎng)站規(guī)模，商務(wù)性?xún)?yōu)勢(shì)略勝一籌。

　　垂直行業(yè)網(wǎng)站需要發(fā)展，搶占電子商務(wù)領(lǐng)域巨大商機(jī)，專(zhuān)業(yè)性建設(shè)是首選之舉。據(jù)易觀國(guó)際《中國(guó)線上B2B市場(chǎng)用戶(hù)調(diào)研報(bào)告2008》研究發(fā)現(xiàn)，專(zhuān)業(yè)性是客戶(hù)選擇垂直B2B的首選原因。垂直B2B要想在和綜合B2B進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中獲得生存的空間，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性是最重要的因素。

　　垂直行業(yè)網(wǎng)站與行業(yè)深度結(jié)合

　　垂直行業(yè)網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)性的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，專(zhuān)業(yè)性建設(shè)需要從內(nèi)容、頁(yè)面、運(yùn)作等多方面著手。因?yàn)閷?zhuān)業(yè)化建設(shè)需要投入的資金較多、資源整合的周期也較長(zhǎng)，目前一些實(shí)力還較弱的行業(yè)網(wǎng)站，在專(zhuān)業(yè)性建設(shè)上顯得力量不足。大部分網(wǎng)站還停留在內(nèi)容復(fù)制階段，如包括欄目建設(shè)、新聞內(nèi)容等，網(wǎng)站突出了行業(yè)特點(diǎn)，但專(zhuān)業(yè)性明顯還不夠。

　　研究人士分析稱(chēng)，垂直行業(yè)網(wǎng)站逐漸與行業(yè)深度結(jié)合，尋求發(fā)展，才是行業(yè)網(wǎng)站正確的發(fā)展道路。必須與行業(yè)、企業(yè)融合，與行業(yè)/企業(yè)合作經(jīng)營(yíng)行業(yè)網(wǎng)，在深入行業(yè)特性以及供求關(guān)系、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)時(shí)，向用戶(hù)提供行業(yè)網(wǎng)精準(zhǔn)的會(huì)員服務(wù)。國(guó)內(nèi)較好的例子有PVC塑料提供的“塑企通”電子商務(wù)整合服務(wù)項(xiàng)目，如黃金網(wǎng)站、精準(zhǔn)推廣、商機(jī)秘書(shū)、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、分擔(dān)付款、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等，將平臺(tái)深入到企業(yè)。

　　專(zhuān)業(yè)性不僅是垂直網(wǎng)站與阿里巴巴等綜合電子商務(wù)的最重要區(qū)別，專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站更能體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的地位，而購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)會(huì)對(duì)企業(yè)的信賴(lài)程度也會(huì)加深。被用戶(hù)認(rèn)可的專(zhuān)業(yè)、權(quán)威垂直行業(yè)網(wǎng)站，未來(lái)在獲得細(xì)分市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)用戶(hù)和直接客戶(hù)更有優(yōu)勢(shì)。

　　創(chuàng)新模式已成必然

　　網(wǎng)站創(chuàng)新服務(wù)模式將成為必然。如何創(chuàng)新行業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)模式?這也是行業(yè)網(wǎng)站從業(yè)者和研究者們一直在探索的問(wèn)題。

　　網(wǎng)絡(luò)信息量太大，更新頻率驚人，買(mǎi)家很難從海量信息中找到所需的信息，提升網(wǎng)絡(luò)交易效率成為一大關(guān)鍵。同時(shí)，供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、交付能力、研發(fā)能力、誠(chéng)信問(wèn)題等一直困擾企業(yè)。為了解決這些問(wèn)題，擺脫行業(yè)網(wǎng)站還停留在建站、發(fā)布信息等簡(jiǎn)單功能。垂直網(wǎng)站嘗試創(chuàng)新，如pvc塑料網(wǎng)功能強(qiáng)大的PVC搜索引擎，能為用戶(hù)提供多種形式的產(chǎn)品檢索方式。

　　垂直行業(yè)網(wǎng)站在不斷尋求擴(kuò)展利益鏈條，如易展、明通推出搜索引擎優(yōu)化推廣服務(wù)，大受企業(yè)歡迎，就連綜合站慧聰網(wǎng)也加入了這個(gè)行列。然而搜索服務(wù)的市場(chǎng)畢竟有限，競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈。更多網(wǎng)站為了尋求發(fā)展不得不找到更多創(chuàng)新的模式。

　　從提供信息服務(wù)商轉(zhuǎn)為促成幫助企業(yè)與企業(yè)之間的交易合作，網(wǎng)上交易正向C2C淘寶網(wǎng)學(xué)習(xí)，企業(yè)在行業(yè)網(wǎng)站上的交易也開(kāi)始透明化。據(jù)專(zhuān)家分析，未來(lái)行業(yè)網(wǎng)站支付領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)革命性變化，而手機(jī)與行業(yè)網(wǎng)站服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)將頗具吸引力。

　　用戶(hù)體驗(yàn)更受關(guān)注

　　電子商務(wù)已經(jīng)紅火了幾年，傳統(tǒng)企業(yè)正以大規(guī)模速度加入到電子商務(wù)領(lǐng)域開(kāi)拓業(yè)務(wù)。未來(lái)幾年，電子商務(wù)已經(jīng)被認(rèn)為是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。

　　用戶(hù)體驗(yàn)在行業(yè)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)中被認(rèn)為是很難操控的環(huán)節(jié)。行業(yè)網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，建議可以向游戲行業(yè)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)作學(xué)習(xí)。吸引用戶(hù)使用，不斷創(chuàng)新推出更多用戶(hù)實(shí)用的功能和信息，提供給用戶(hù)更高效率、更大收益的電子商務(wù)服務(wù)。

　　垂直行業(yè)網(wǎng)站怎樣更加關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)，并將付諸于創(chuàng)新與改革的實(shí)踐中?研究人員發(fā)現(xiàn)，企業(yè)期望的不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的商鋪或企業(yè)網(wǎng)站，一個(gè)能夠提供相關(guān)的互動(dòng)信息的平臺(tái)更受青睞。比如在線交易、產(chǎn)品使用交流、報(bào)價(jià)等促進(jìn)直接購(gòu)買(mǎi)更受用戶(hù)關(guān)注。

　　商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式經(jīng)常會(huì)被模仿和復(fù)制，特別是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)更為嚴(yán)重。垂直行業(yè)網(wǎng)站如何能夠延續(xù)這一蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，穩(wěn)固和擴(kuò)大市場(chǎng)，專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，以及不斷的創(chuàng)新服務(wù)模式，將是垂直行業(yè)網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展的主要優(yōu)勢(shì)。