環(huán)球塑化網(wǎng) www.PVC123.com 訊：
2016年，輪胎電商投訴量大增，針對輪胎電商的投訴，主要集中在質(zhì)量問題、虛假宣傳、送貨遲緩、銷售假貨、退換貨難等問題上。其中，輪胎質(zhì)量問題的投訴量最大，且投訴回復率較低。消費者表示，在線上購買的輪胎，沒用多久就出現(xiàn)了鼓包、龜裂等問題。
輪胎與普通的網(wǎng)購商品有所不同，從開始使用到質(zhì)量問題被發(fā)現(xiàn)，往往要讓輪胎裝在車上跑跑才知道，這就需要一定時間。大多數(shù)輪胎在被發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，已經(jīng)超過退換時限。這時，消費者只能自認倒霉。
據(jù)報道，輪胎電商平臺上的翻新胎、假胎一直存在，而電商平臺也并未形成便捷有效的退換貨和投訴機制。
中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江認為，目前國內(nèi)關于電商的法律法規(guī)尚不完善，相關部門的監(jiān)管也不到位，而且部分消費者維權意識較弱。這些都助長了部分電商經(jīng)營者的僥幸心態(tài)。
專家指出，電商平臺不能只享受權利和利益，而不承擔審查責任和管理義務。
